プライバシーポリシー

本サービスの運営者（以下「運営」）は、マッチングサービス「Rematch」（以下「本サービス」）において、ユーザーの個人情報および個人関連情報を適切に取り扱い、個人情報保護法、インターネット異性紹介事業関連法令その他の関連法令を遵守します。

本ポリシーは、本サービスの利用に伴い運営が取得・利用・保管・提供する情報の取扱いを定めます。利用規約と一体としてお読みください。

個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合して特定できるものを含む）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。個人情報に該当しない情報（Cookie、広告識別子、アクセスログ、端末識別子、個人に紐づかない属性情報等。以下「個人関連情報」）についても、本ポリシーに従い適正に取り扱います。

1. 同窓・同郷データに基づくマッチング候補の選出・提示（近隣校セーフティネットを含む）
2. 再会グラデーションブロック、連絡先ブロック、すれ違い防止機能の適用
3. 段階的プロフィール開示（すりガラス UI）の提供
4. 既婚者、業者（MLM 等）、児童関連法令違反、不正ユーザーの検知・排除
5. 通報対応、モデレーション、即時BAN、関係機関への協力
6. 年齢確認、本人確認（KYC）、独身宣誓の記録・証拠保存
7. 有料プランの提供、課金、解約、返金対応、不正決済防止
8. サービス改善、障害対応、利用統計の作成（個人を特定しない形式）
9. 法令に基づく開示請求、訴訟、紛争対応
10. 運営からの重要なお知らせ、規約・ポリシー変更、安全に関する警告
11. メッセージ・プロフィール等の監視、モデレーション、AI 自動検知（利用規約に基づく同意）
12. 利用状況分析、A/B テスト、障害調査、不正アクセス調査

上記利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人データを取り扱いません。

運営は、ユーザーの同意なく、取得した個人データを同窓会代行業者、イベント会社、名簿業者等に販売・開示・マーケティング二次利用しません。

本サービスのチャット・プロフィール等は、運営が管理する電子掲示板を通じて提供されます。Omiai・with 等の主要マッチングアプリと同様、事故防止・健全運営・法令対応のため、運営は当該内容を閲覧し、削除・非表示・通報対応等の措置を講じることがあります。

運営は常時監視義務を負いませんが、AI 自動検知、キーワード検知、通報、人的レビューを組み合わせて監視します。

Stage 0（マッチング前）では、出身高校名・卒業年等の文脈情報を表示し、顔写真の詳細識別や実名は非表示とします。ユーザーは、段階的開示および再会グラデーションブロックにより、一定のコントロール権を有します。

それでもなお、同窓文脈から特定されるリスクがあり得ることを、ユーザーは理解したうえで本サービスを利用するものとします。

運営は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合（捜索・差押え、照会、報告義務等）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人同意が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

犯罪、ストーカー、児童関連法令違反、インターネット異性紹介事業関連法令違反等について、運営は警察、公安委員会、個人情報保護委員会その他の当局に、必要な範囲で情報を提供することがあります。

本サービスの提供にあたり、以下の委託先（個人データの取扱いを委託する者）を利用します。運営は、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

• Google LLC（Firebase Authentication / Firestore / Cloud Functions / Storage / FCM）— 米国等
• Stripe, Inc. — Web 決済（利用時）— 米国等
• Vercel Inc. — Web ホスティング — 米国等
• Apple Inc. / Google LLC — アプリ内課金（将来提供時）

委託先所在国における個人情報保護制度については、各社のプライバシーポリシーおよび契約条項に基づき、必要な措置を講じます。

運営は、個人データの漏えい、滅失、き損の防止のため、以下の措置を講じます（個人情報保護法第23条 — Privacy by Design）。

• TLS による通信暗号化
• Firestore Security Rules によるアクセス制御（他ユーザーの users 直接読取禁止）
• マッチング候補計算のサーバーサイド実行（Cloud Functions）および Stage ごとのデータ最小化
• 連絡先番号のクライアント側ハッシュ化（平文非保存）
• 管理者権限の最小化、多要素認証、アクセスログ
• 従業者・委託先への教育・監督
• 通報・モデレーション用データの限定アクセス

完全なセキュリティを保証するものではありません。ユーザーは、パスワード管理、端末紛失対策等、自身でも安全管理に努めてください。

• アカウント情報：退会後1年（法令で longer が必要な場合はその期間）
• チャットログ（表示用）：送信から概ね3か月（利用規約に準拠）
• チャットログ（モデレーション・法令対応用）：最終メッセージから3年、または退会後1年のいずれか早い時点
• 通報・モデレーション・BAN 記録：対応完了から5年（再発防止・法令対応のため）
• 宣誓 consent ログ：退会後5年（虚偽申告・紛争対応のため）
• KYC 書類：審査完了後7日以内に削除（法令で longer が必要な場合を除く）
• 課金・会計記録：7年（法人税法等）
• アクセスログ：1年

退会・削除請求後も、法令上保存が必要な情報、紛争対応中の情報、通報調査中の情報は、必要な期間保管します。

ユーザーは、個人情報保護法に基づき、自己の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止（以下「開示等」）を請求できます。

請求方法：アプリ内「設定 > お問い合わせ」よりご連絡ください（件名に「個人情報開示等請求」とご記載ください）。本人確認のため、登録メールアドレスからの送信、または身分証コピー等の提示を求める場合があります。

運営は、本人確認のうえ、合理的な期間内（原則30日以内）に対応します。法令により開示等を拒否できる場合、その理由を通知します。

アカウント削除は設定画面からも行えます。削除後も、本ポリシー第8条の保存期間に従い、一定の情報を保有します。

開示等の請求には、法令の範囲内で手数料（原則1,000円・税込）をいただく場合があります。

個人データの漏えい、滅失、き損が発生し、またはそのおそれがある場合、運営は個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会への報告および本人への通知等、必要な措置を講じます。

• 不正アクセス、Security Rules 設定ミス、Firebase 障害、内部不正等による漏えい
• schoolId・卒業年・UID の紐付けリスト漏洩
• チャットログ、KYC 書類、通報内容の漏洩

報告・通知が義務化される場合、速報（概ね3日以内）・確報（概ね30日以内）および本人への遅滞ない通知を行います。

認証維持、セキュリティ、利用状況分析、Basic 認証（ベータ期間）等のため Cookie および類似技術を使用します。

運営は、サービス改善・障害調査のため、Google Analytics 等の分析ツール（導入時）を利用することがあります。Cookie、IP アドレス、端末情報、閲覧履歴等が収集される場合があります。

将来、広告配信・効果測定を行う場合、広告識別子（IDFA、GAID 等）を取得し、個人関連情報と紐付けて利用することがあります。その際は本ポリシーを改定し、必要な同意取得を行います。

ブラウザ設定で無効化できますが、ログイン、決済、安全機能等が利用できなくなる場合があります。

本サービスは、出身地・卒業年・ブロック設定等に基づき、サーバー側でマッチング候補を自動選出します。AI による自動検知は、通報・安全確保の補助に利用されます。

自動処理の結果（表示されない候補、BAN 等）について、運営はアルゴリズムの詳細開示義務を負いません。誤判定があり得ることをご理解ください。

運営は、個人を特定できない統計データ（地域別利用傾向、年代別目的割合等）を作成し、地方自治体の結婚支援・地域活性化施策等に提供することがあります。

統計データに個人を特定できる情報は含めません。本サービス登録をもって、当該統計データ作成・提供に同意したものとみなします。

本サービス上のプロフィール・メッセージ等は、他ユーザーが閲覧し得ます。ユーザーは、自身に関する情報（特に、本サービス利用が第三者に知られるおそれのある情報）を自己の責任で管理するものとします。

スクリーンショット、外部 SNS への転載、連携サービスのプライバシー設定不備等により生じた結果について、運営は故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません（Omiai 利用規約第7条に準じる考え方）。

本サービス上の外部サイトリンク（Stripe 決済、Google/Apple 認証、運営ウェブサイト等）をクリックした場合、当該第三者が独自に情報を収集することがあります。第三者サイトの取扱いは、各サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

運営は、登録メールアドレス等に、サービスに関する重要なお知らせ、安全警告、規約・ポリシー変更の通知を送信することがあります。

マーケティングメールを送信する場合、配信停止（オプトアウト）の方法を案内します。

本サービスは18歳未満および高校生の利用を禁止します。未成年者・児童の個人情報を故意に取得しないよう努め、発見した場合は削除および当局通報等の措置を講じます。

運営は、法令改正、サービス変更等に応じ、本ポリシーを変更できます。重要な変更は、本サービス上での掲示、メール等により告知します。

変更後に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、アプリ内の「設定 > お問い合わせ」よりご連絡ください。

個人情報の取扱いに関する苦情・相談は、個人情報保護委員会等の外部機関にも申し出ることができます。